重磅｜亚马逊全球开店发布2025年业务战略重点

• 亚马逊供应链智能托管服务（Amazon Managed Service）将正式面向中国卖家开放，提供端到端的跨境供应链整体解决方案；

• 亚马逊卖家助手Amelia（Project Amelia）Beta版本将于近期支持中文，并向部分中国卖家开放测试；

• “亚马逊Haul”超值购面向受邀卖家开放，为低价商品销售开拓崭新机遇；

• 亚马逊爱尔兰站点Amazon.ie计划将于2025年向中国卖家开放，届时亚马逊向中国卖家开放的国际站点总数将达到20个；

• 亚马逊全球开店南京办公室全面升级，并入驻建邺区长三角跨境电商园；

• 过去两年，在亚马逊全球站点销售额超100万美金的中国卖家数量，增长了近55%；销售额超过1000万美金的中国卖家数量，增长了近60%¹；

• 过去一年，中国卖家通过亚马逊全球站点向消费者以及企业和机构客户所售出的商品数量，同比增长超过20%²。

在供应链服务方面，基于去年发布的亚马逊供应链整体解决方案（Supply Chain by Amazon），今年亚马逊宣布面向中国卖家重磅推出亚马逊供应链智能托管服务（Amazon Managed Service）。这是一项端到端的跨境供应链托管服务，卖家只需提供产品详情及提货地点，亚马逊则负责完成商品提货、库存整合、跨境运输、仓储，分仓和入仓、战略补货、最后一公里配送等工作，并持续对顾客需求、库存水平和成本数据进行分析，优化整体的流程和效率。

此外，秉持简化卖家运营、提升效率的目标，亚马逊还公布了一系列在跨境运输、仓储和配送能力等多方面的创新和升级。比如，2024年初推出的亚马逊优享入仓（AMP）可以帮助卖家实现单一地点入仓，同时可以全链追踪物流动态，极大地帮助卖家简化了供应链管理，提高了可视性。在跨境运输领域，亚马逊全球物流（AGL）在支持卖家中美中欧等快船和普船跨境物流运输服务之上，宣布2025年将积极拓展包括中日航线、以及从东南亚地区比如从越南启运航线在内的更多国际运输网络；探索空运、海运等多元化运输方式；并上线了AI驱动的即时通讯工具ConnectPro、智能船期预估、自动化清关税号归类等新功能，以满足跨境卖家灵活调整和优化供应链的需求。同时，Amazon SEND（亚马逊跨境承运伙伴方案）则支持从中国至美国、沙特阿拉伯、阿联酋、澳大利亚等地的航线，并上线了多种服务时效的产品，满足卖家多样化的需求。2024年，亚马逊全球物流（AGL）和Amazon SEND帮助卖家从中国出口运送了数亿件商品。⁶

在AI赋能和卖家体验升级方面，亚马逊致力于把前沿技术应用于卖家运营的全流程，革新卖家体验。峰会上宣布，亚马逊卖家助手Amelia（Project Amelia）Beta版本将于近期支持中文，并向部分中国卖家开放测试，这是一个基于生成式AI的全方位“销售助手”，能够为卖家提供即时的答案与建议，并基于不同卖家的业务特点，提供个性化的洞察与支持。今年6月基于生成式AI的商品详情页面功能上线以来，全球已有超过65万卖家使用。峰会还发布了该功能的两项最新进展，其一是即将上线的批量商品详情页面创建功能，卖家可以使用自己格式的电子表格，亚马逊生成式AI将自动读取、转化、优化表格信息，批量创建多个高质量产品详情页；其二是A+内容创建功能，基于产品描述短语和图片，生成具有吸引力以及丰富信息量的内容，包括生动真实的生活场景化图片。

在高质量选品和品牌建设方面，峰会上公布了一系列基于AI和大数据的创新工具，覆盖从早期创建品牌资产到最终产品销量分析的全流程。首先，亚马逊品牌起名星（Amazon Brand Name Generator）首次亮相，宣布面向在美国站点销售的卖家开放，为卖家快速创建符合海外消费者文化语境和语言表述习惯、且易于识别和记忆的品牌命名创意。此外，亚马逊还推出了两项重磅数据工具，帮助品牌型卖家更好的了解顾客。

选品方面，在卖家熟悉的选品指南针和商机探测器基础上，亚马逊还计划2025年推出“未被满足的需求洞察”（Unmet Demand Insights）功能，协助卖家挖掘更多高质量选品机会。此外，亚马逊宣布将在近期推出产品业绩分析（Product Performance Spotlight）工具，将选品的销售、流量、转化率等关键业务指标和可执行洞察集中在一个直观的界面上，帮助卖家快速识别需要关注的选品，并提供具体建议来提升流量和销售。峰会上还推出了创新的广告产品，比如视频生成工具（Video Generator），只需一张产品图片，就能让使用亚马逊广告的卖家能够在几分钟内、无需额外成本地创建视觉丰富的视频内容。

此外，亚马逊还在品牌发展的全链路提供品牌保护支持，包括通过主动保护措施阻止不良行为者尝试创建新账户，提供举报违规行为工具（Report a Violation）检测与举报疑似侵权行为，并提供Transparency透明计划、Project Zero等强有力的品牌保护工具帮助卖家保护知识产权，并通过AI和机器学习提升检测复杂的知识产权侵权以及刷单等违规行为的能力。

在新客户群体拓展方面，亚马逊长期致力于为卖家提供全品类、全价格段的电商业务机遇。2024年，亚马逊在智能设备、家具、汽摩配、运动等诸多高客单价商品，以及服饰、厨房、家居、电子配件等品类的低客单价商品的销售上均实现了强劲增长。今年以来，在家具、草坪和花园以及运动用品等类目中的一些高客单价品类上，中国卖家在亚马逊美国站和欧洲站的商品销量的增幅超过了30%⁷。

同时，亚马逊也关注到顾客对于低价商品的需求、即使需要等待稍长的配送时间，因此，“亚马逊Haul”超值购今年11月宣布上线。此次峰会对“亚马逊Haul”超值购做了进一步阐释，该项目为卖家拓展了有低价商品购买需求的新客群，目前该项目为卖家邀请制。“亚马逊Haul”超值购是一项在亚马逊购物APP和移动网站上的全新购物体验，顾客可以在这里找到更多经济实惠的超低价商品。商品价格都在20美元或以下，绝大部分商品低于10美元，涵盖了时尚、家居、生活方式、电子等品类，通常的配送时间为1-2周。

此外，亚马逊还推出一系列计划，助力卖家开拓更为广泛的顾客群体，其中包括亚马逊红人计划(Amazon Influencer Program)、亚马逊内容创作者计划(Amazon Creator Connection)，并实现多个海外社交媒体的应用内购买；同时升级了Buy with Prime项目，帮助卖家建立和扩大在其独立站和亚马逊之外其他销售渠道的业务。

在全球商业采购向线上转移的趋势下，亚马逊企业购(Amazon Business)已成为亚马逊全球增速最快的业务之一，越来越多中国卖家把同时拥抱B端和C端商机作为关键发展策略之一。过去三年，亚马逊上同时布局B端和C端业务的中国卖家数量增长了近2倍⁸。亚马逊企业购也持续在站点机遇、专属工具、产业赋能等领域，协助卖家高效布局B端业务：在站点机遇方面，亚马逊企业购向中国卖家开放的站点总数已达10个，未来还将进一步拓展；在专属工具方面，亚马逊企业购持续创新，通过企业购专属广告、大单询盘、大包装选品、企业折扣自动定价等创新工具，帮助B端卖家获得更多商采大单；在产业赋能上，亚马逊企业购团队持续深入各大产业带，对接当地企业的转型需求，帮助工贸企业通过DTB(Direct To Buyer)模式拓展跨境电商，抓住跨境商采蓝海机遇。

亚马逊持续助力中国卖家抓住全球各大区域的增长机会。峰会期间，亚马逊宣布将于2025年向中国卖家开放爱尔兰站点（amazon.ie），这将是亚马逊在欧洲第十个向中国卖家开放的站点。亚马逊在爱尔兰已深耕20年，累计投资超过220亿欧元⁹。随着该站点的开放，中国卖家将可以在亚马逊全球二十个国际站点开展业务。这些站点不仅包括美、欧、日等电商发展成熟的地区，还涵盖近年来电商增速领先全球的拉美、中东等新兴区域，为中国卖家提供了直接触达数亿活跃用户的机会。尤其是亚马逊在多个站点的物流效率和覆盖范围不断刷新纪录，将为卖家业务的全球拓展提供更有力的支持。

广度上，亚马逊全球开店将进一步升级区域服务能力，全力推进“产业带加速器”项目，升级亚马逊SPN服务商网络。

深度上，亚马逊全球开店将关注卖家成长服务、卖家教育及卖家创新三大领域。