关于eBay美国站汽摩配品类退货新政问题解答

政策要求相关

在本次更新的退货政策适用的汽摩配品类eBay Motors>Parts & Accessories(6028)中，大重货是否可以豁免？

•车轮（Wheels）(179679)

•车胎（Tires）(179680)

•车胎和车轮套装（Tire & Wheel） (179681)

•其他车轮和车胎零件（other Wheel & Tire Parts）(179684)

•自动变速箱（Auto Transmissions）(171115)

•手动变速箱（Manual Transmissions）(171117)

•完整发动机（Complete Engines）(33615)

•车门面板（Door Panels）(33696)

•汽车发动机盖面板（Hood Panels）(33646)

•安全气囊（Airbags）(177710)

•仅提供本地提货（local pick up）选项的物品刊登

•使用货运服务（freight services）运送的物品刊登

本次退货政策只针对物品所在地在美国的商品吗？物品所在地在非美国的跨境直发商品也适用本次退货政策吗？

• 商品刊登在eBay.com站点，并且物品所在地位于美国

• 商品刊登品类属于eBay Motors>Parts & Accessories(6028)

• 商品运送给美国境内买家

• 商品价格超过10美元

• 商品状态为全新（new）或全新其他（new other）

• 商品刊登形式为一口价（Buy It Now）定价刊登

我是否可以选择退出，不提供免费退货？

如果卖家在符合条件的汽摩配（P&A）品类中刊登物品，卖家必须提供免费退货。免费退货服务是汽摩配（P&A）行业买家的一项关键需求，eBay相信本次政策更新将有助于卖家在eBay平台上发展业务。

政策正式生效后，我的刊登会发生什么变化？

当eBay更新的退货政策自2025年7月15日起正式生效后，对于符合条件的在线汽摩配（P&A）商品刊登，eBay将开始自动更新刊登的退货政策为免费退货服务。同时，对于卖家新创建的非免费退货刊登或是重新改为非免费退货的刊登，eBay也会自动更新刊登的退货政策为免费退货服务。

对于符合条件的汽摩配（P&A）商品刊登，如果我不提供免费退货服务，将会发生什么情况？

自2025年夏末起，不符合eBay新退货政策要求的商品将无法刊登。为了保持合规并继续售卖汽摩配（P&A）商品，eBay鼓励卖家提供免费退货，为此，eBay将对提供eBay的退货运单进行补贴。

政策正式生效后，符合条件的刊登的退货政策只能设置成卖家承担退货运费吗？

是的，符合条件的刊登需要卖家提供至少30天的免费退货，且卖家承担运费。

至少30天的退货期限设置具体是从什么时间开始计算的？

退货期限设置是以预计妥投时间起始计算。

该政策免费退货的要求仅针对Domestic Return（国内退货）吗？

是的，仅要求Domestic Return （国内退货）提供至少30天免费退货服务，即针对商品运送给美国境内买家的退货政策。

免费退货服务卖家保护政策还生效吗？

卖家保护相关信息请查阅链接：

ebay.com/help/policies/selling-policies/seller-protections?id=4345&st=3&pos=2&query=Seller%20protections&intent=protection&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1267

本次更新的退货政策上线后，免费退货的处理流程有变化吗？

没有变化，本次政策更新不影响平台退货退款处理流程，卖家仍需遵守平台当前退货退款处理流程及规则。

运费补贴相关

我目前已经提供免费退货服务。我是否还能够享受eBay退货运单补贴？

是的。自2025年7月15日起，当买家在购买符合我们更新政策条件的商品后改变主意开启退货时，您可以享受eBay退货运单补贴。

eBay退货运单补贴政策何时正式生效以及我如何能够享受此补贴？

当eBay更新的退货政策自2025年7月15日起正式生效后，符合条件的退货可以通过使用eBay退货运单享受补贴。这些补贴将自动生效，卖家只需支付50%的eBay退货运单费用。

我是否必须使用eBay生成的退货运单？

不，卖家可以上传自己的运单，但请注意，50%的退货运单补贴不适用于非eBay生成的退货运单。

eBay运单补贴是否适用于所有类型的退货？

如果买家想要退货的原因是物品与买家车辆不适配(Doesn’t fit my vehicle)，eBay将按照eBay保障适配（eBay Guaranteed Fit）计划承担100%eBay退货标签运费。如果买家报告物品到达时已损坏或与物品描述不符，卖家需承担全部退货运费。

我设置了RMA，是否还能享受eBay退货运单补贴？

设置了RMA的卖家如果使用了eBay退货运单，仍能享受50%的eBay运单补贴，但如果使用的是自己的运单，则不适用该补贴。

提供了eBay退货标签，但是买家未退货或实际未使用该退货标签的情况，还会产生退货标签的费用吗？

不会，只有当eBay退货标签实际被使用了，即对应退货商品被揽收，才会产生费用。

使用eBay退货标签对包裹大小、重量是否有限制？

目前美国eBay退货标签使用USPS 和 FedEx ，对包裹的大小、重量限制分别为：
USPS Max: 70lb max, 130in max (Length + Girth), Girth= (2*(W+H)), 108in max Length
FedEx Max: 150lb max, 165in max (Length + Girth), 108in max Length.

“Doesn’t fit my vehicle”的退货理由eBay承担100%的退货运费吗？

相关信息请查阅链接：

ebay.com/sellercenter/protections/ebay-guaranteed-fit