如何优化亚马逊QA?

行业干货 2个月前 Wild
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相信大部分亚马逊卖家都知道通过优化产品Listing、增加产品评论的方式是可以提高产品转化率和销量。但其实QA版块对于促进产品的成交也是存在一定影响力的。今天小编就给大家分享一下QA的优化技巧吧!

QA是Question and Answer的缩写,也就是我们国内电商常说的——问答,即一方询问问题,而另一方进行问题的问答。通常是由买家进行提问,然后卖家或者购买过产品的买家,针对所提出的问题,进行解答,当一个店铺的QA数量大于三个时,就会在店铺页面显示出来了。

对于亚马逊店铺来说,QA的数量并不会影响链接的排名,但QA的质量是会影响链接的转化。因为大多数买家在购买商品前都会对QA进行查看,试图通过进一步的了解产品的品质及其特点,来确定是否购买该产品。因此高质量的QA问答区域有助于为消费者释疑解惑,增强买家意愿,进一步的提升销量、曝光率、转化率、促进店铺的长久发展。

一、怎么上亚马逊QA

总的来说,有三种形式:

  • 1.找国外的亲朋好友,通过他们的亚马逊平台买家账号,针对特定产品进行询问。
  • 2.也可以通过自养号“伪装”成买家来自行进行询问,需要注意的是,一定要是国外IP的才可以,也就是我们常说的vps、代理、SSR等。
  • 3.找靠谱服务商进行有偿优化问答区域的操作。
  • 提问后,问题会随机分配到买过产品的买家或卖家,但并不是所有问题都会分配给卖家。上QA也会引来负面回答。

二、如何优化亚马逊QA?

  • 1.收集竞品高频问题:把所有问题的痛点,产品缺陷都详细地在QA中罗列出来,注意要专业回复,并表明努力改进的态度。
  • 2.收集买家遇到的问题:特别是产品功能性的问题。问题的提问和回复:提问方面,先罗列痛点,至少安排2个问题,问题置顶第一或者第二位置。回复方面,针对产品当下无法解决的缺陷,一定要布局QA,减少买家投诉。
  • 3.QA的排序:卖家对QA要进行支持或反对操作,让好的QA能安排在首页。
  • 4.负面信息:如果有不好的问题,可选择暂不作答。因为QA是有问题有回复才会展示出来。如果不好的问题已经被买家回复,那卖家可以做出正确回应,或者可以联系优秀买家给予正确的回复,以大量正面回复来淡化用户对负面信息的意识。但如果该负面信息是违反平台政策的,卖家可以选择举报。

三、亚马逊QA优化注意事项

  • 1.不可以自问自答,也就是说卖家们是不能进行自己提问的,需要买家的账号来进行提问,卖家们只拥有回答的权限,当然如果卖家用自己的买家号来进行提问,就需要注意电脑使用的ip问题;
  • 2.亚马逊调整了QA的提问要求,12个月内未购物满50美元的买家不能进行提问;
  • 3.不要堆积关键词,可以适当插入关键词,但是不能刻意堆砌;
  • 4.提问数量要与评论数量匹配,不要出现你产品评论一个没有,提问一大堆这样的怪事;
  • 5.可以找买家账号来进行回复,更具说服力;
  • 6.不要发广告内容,也不要在亚马逊QA中推销产品;

亚马逊QA是站在客户的角度去看待产品,购买产品之前先查询了解QA,从多个角度了解产品的各种功能,解答客户的疑问还有顾虑,解答客户所有的担心,做好QA优化,认真对待每一个细节问题,以促成订单量。


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版权声明:Wild 发表于 2022年12月15日 01:55。
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