做跨境电商太难了!中国卖家的独立站因为这些原因被德国消协“封杀”!

行业资讯 4个月前 Wild
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做跨境太难了!中国卖家的独立站因为这些原因被德国消协“封杀”!

据德媒报道,汉堡消费者咨询中心近日公布了一批收到投诉最多的中国跨境卖家名单,这些网站主要提供价格极低的服装,家居用品、电子产品、家具和配件。这些网店的主要问题是:产品描述和实物不匹配、交货时间长、质量问题、无法退货或退货成本极高。

许多消费者投诉这些商店页面上的产品照片和描述往往与实际产品相差甚远,尤其是服装品类,在做工或剪裁上有严重缺陷。此外,有时消费者收到的产品与网店描述的材质完全不同。网店在尺寸描述方面也有很大的改进空间,许多网店没有提供欧盟标准尺寸,导致消费者在收到货后发现完全穿不上。

由于产品从中国寄出,有时消费者在收货时需要向海关缴纳关税。消费者甚至会遇到货物被海关扣押的情况。甚至有消费者投诉,由于卖家销售假冒运动鞋,消费者不得不向海关支付罚款和律师费用。

产品的交付和退货问题也常被诟病,从中国发往德国的包裹需要数周时间才能送达,消费者在想要取消购买时无法联系到商家。并且在退货时,消费者需要支付高昂的国际运费并面临长达一个月的退款周期。

综合以上投诉,德国汉堡消费者咨询中心公示了一批来自中国的网店域名,并呼吁消费者不要在中国跨境网店上下单。

公示名单链接:https://www.vzhh.de/themen/einkauf-reise-freizeit/online-shopping/chinesische-online-shops-billig-einkaufen-kann-teuer-werden

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