亚马逊推出咨询朋友功能,积极探索社交电商新模式

Amazon9个月前更新 ikj168
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一、咨询朋友功能
为加码社交电商市场,亚马逊又出新招。

据报道,近日,亚马逊宣布将推出一项新的社交媒体功能——“咨询朋友”(Consult-a-Friend)以助力卖家业务增长。顾名思义,“咨询朋友”功能可以让消费者在其应用程序中请求、查看和管理朋友对所分享商品的反馈意见,目前该功能已在美国、澳大利亚、瑞典等多个国家和地区的部分客户中进行测试。

亚马逊推出咨询朋友功能,积极探索社交电商新模式

(亚马逊“咨询朋友”功能示意图 图源:亚马逊)

具体来说,在使用“咨询朋友”功能时,消费者需要先选择想要向朋友咨询的商品,然后点击“分享”键,接着选择喜欢的消息分享渠道和指定收件人。收件人在收到消息后,可以通过“咨询朋友”的链条直接跳转到亚马逊应用程序的相关页面,在该页面上收件人就能看到产品的详情信息并且选择表情符号(有痴迷、思考、悲伤三种表情)进行回应或者添加评论。

值得一提的是,亚马逊认为朋友和家人的意见对用户来说具有重要的参考价值,上线“咨询朋友”功能是出于平台用户的切实需要。亚马逊的内部数据显示,许多顾客会通过应用程序上现有的“分享”按钮与朋友或家人分享产品并获取商品反馈,今年亚马逊用户已点击了上亿次“分享”键。

二、加码社交电商

事实上,亚马逊不止一次发力社交电商市场,早在今年5月,亚马逊就宣布与社交媒体巨头Pinterest建立合作关系,达成合作后,用户可以通过Pinterest提供的商品链接直接跳转到亚马逊平台上进行购物,此次强强联手也直接证明了亚马逊掘金社交电商市场的野心。

亚马逊推出咨询朋友功能,积极探索社交电商新模式

(Pinterest网页页面 图源:Pinterest)

老实说,亚马逊会选择加码社交电商也是意料之中,要知道,伴随着越来越多互联网用户涌入社交媒体平台分享购物生活,社交电商已成为火热风口,2020年全球社交电商市场规模已高达5600亿美元,预计到2026年将持续扩大到2.9亿美元。而TikTok Shop正是察觉到了市场的风向,依靠庞大的社媒用户群体异军突起,成为电商市场上不容小觑的新兴力量。

亚马逊推出咨询朋友功能,积极探索社交电商新模式

(社交电商潜力巨大 图源:OBERLO)

总之,社交电商市场蕴含着无限潜力,何况还有TikTok Shop珠玉在前,敏锐如亚马逊,自然不会轻易舍弃这块大蛋糕。

有趣的是,亚马逊并没有简单的随波逐流,反而是在社交电商的赛场上绽放出了别样的光彩。除了推出“咨询朋友”功能,亚马逊此前还推出过另一项社交媒体功能——“购物提要”(Inspire),该功能采用了信息流的呈现方式,支持用户通过短视频发现并购卖产品,此外,“购物提要”还允许消费者在平台内公开分享自己喜欢的商品。

亚马逊推出咨询朋友功能,积极探索社交电商新模式

(“购物提要”功能示意图 图源:亚马逊)

不难看出,亚马逊正在积极探索社交电商的新模式,不管是“朋友咨询”还是“购物提要”,都是基于平台用户以往的购物习惯进行发明创新,以便在最大程度上增加电商和社交的交集,提高用户使用率和积极性。而今的社交电商市场还是在刚起步阶段,正需要亚马逊这样富有创新精神和探索意识的平台来开疆拓土,以便推动整个社交电商行业链条深度发展。

不过,社交电商风口火热,竞争激烈也是在所难免,除了上面提到的社交电商巨头TikTok Shop,YouTube、Facebook等社交媒体也在积极推出购物功能,促进社交和电商的融合。亚马逊要想在群雄环绕下成功突围,唯有加大对社交电商的探索和创新力度,依靠独特性吸引更多消费者。

 

原文作者:跨通社

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