年增速高达21%！拉丁美洲电子商务释放重要商机

根据支付和商业市场情报 (PCMI)，拉丁美洲的电子商务交易额将在 2023 年达到 5,090 亿美元，到 2026 年，这一数字将增长近一倍，达到 9230 亿美元。虽然同比增长将从 2021 年 36% 和 2022 年 39% 的疫情后峰值放缓，但拉丁美洲未来的电子商务同比增长应该会保持稳健：

预计 2024 年拉丁美洲电子商务同比增长 24%
预计 2025 年拉丁美洲电子商务同比增长 21%
预计 2026 年拉丁美洲电子商务同比增长 21%

但为了最大限度地提高您在该地区的机会，了解市场趋势、在线购物动机、购物者偏好、购物者不喜欢等信息至关重要——据我们所知，对拉丁美洲最广泛的电子商务消费者洞察。

在本文中，我们将使用最新数据来分析 7 个主要趋势，以帮助营销人员和电子商务专业人士完善他们的方法并最大限度地利用他们的机会。

1：对于拉丁美洲人来说，价格和产品描述最能影响在线购买决策

Wunderman Thompson 于 2023 年开展的一项研究向阿根廷、巴西、墨西哥和哥伦比亚这四个国家（该地区销量排名前 4 的电子商务市场）的购物者询问了网上购物最重要的方面。

下图概述了这些方面，其中价格和准确的产品描述并列第一，而折扣则排在最后。电子商务物流也发挥了重要作用，其交货速度 (65%)、免费送货 (63%)、简单的退货流程 (62 %）和免费退货（61%）被认为是关键方面。 （如果您需要有关电子商务物流的更多数据，请查看我们关于此主题的具体文章：阿根廷、巴西、智利、哥伦比亚 、危地马拉和墨西哥。）

 2：市场、超市和社交媒体网站是拉丁美洲首选的电子商务网站

伟门汤普森的研究重点介绍了拉丁美洲购物者（在所研究的市场中）访问量最大的电子商务网站。

毫无疑问，像 Mercado Libre 这样的成熟市场以及超市和品牌网站最受欢迎。值得注意的是，9% 的受访者更喜欢社交媒体网站，这反映了社交商务的增长（更多信息请参见下面的趋势#5。）

3：美国和中国是拉美跨境购物的首选国家

国际邮政公司 (IPC) 2022 年的一项研究调查了阿根廷、巴西、智利和墨西哥等 39 个国家/地区的 33,000 多名购物者的跨境购物习惯。

以下是这些国家/地区电子商务购物者最近购物的三大跨境市场的快速细分：

在 39 个国家/地区中，跨境购买量最高的 3 个产品类别是：

服装、鞋类和服饰 (36%)
消费电子产品及配件 (20%)
个人护理和美容 (16%)

虽然 IPS 研究并未包含特定国家/地区的大量数据，但它确实强调亚马逊是墨西哥最受欢迎的跨境购物网站，而阿里巴巴/速卖通是智利和最受欢迎的跨境购物网站。 Shein 是巴西最受欢迎的跨境购物网站。

#4：拉丁美洲消费者在零售网站上搜索产品的次数多于使用搜索引擎的次数
营销数据告诉我们，搜索引擎广告收入占全球所有在线广告收入的 40%（比任何其他类型广告都多）数字广告）拉丁美洲呈现出不同的动态。

搜索引擎并不是拉丁美洲智能手机用户在想要研究要购买的产品时最常访问的地方。相反，根据 Statista 的数据，拉丁美洲智能手机用户更多地在零售网站/在线市场上研究产品，而不是通过搜索引擎：

这是一个重要的数据点，因为智能手机用户可能代表大多数潜在的电子商务客户。为什么？首先，到 2022 年，拉丁美洲的智能手机普及率为 79%（Statista 预计到 2030 年将达到 93%）。其次，PCMI的数据一致表明，在阿根廷、巴西、智利、哥伦比亚、墨西哥和秘鲁，大多数购物者使用手机进行网上购物。以下是按国家/地区的快速细分：

大多数在拉丁美洲工作的 B2C 营销人员都非常了解这种设备的使用以及电子商务零售商广告的相应投资回报 (ROI)。因此，拉丁美洲电子商务网站的数字广告收入大幅增长。根据 eMarketer 的数据，以下是 2022 年拉丁美洲电子商务网站的广告收入增长情况：

根据 eMarketer 估计，2022 年零售媒体占拉丁美洲数字广告支出的 7.7%。Portada — 领先的贸易出版物拉丁美洲的营销和广告部门预测，到 2025 年，该地区的零售广告支出将达到 16.6 亿美元。

#5 社交商务在拉丁美洲持续增长

我们在上面分享的 Statista 数据图表中可以看到这一趋势的一个简单指标：41.4% 的拉丁美洲智能手机用户前往社交媒体网站搜索通过电子商务购买的产品。

更进一步，伟门汤普森的研究表明：

• 82% 的拉丁美洲人通过社交媒体网站购买过产品
  • 63% 的拉丁美洲人直接在社交媒体网站上购买
  • 29% 的拉丁美洲人通过社交媒体网站上的链接访问某个品牌的网站，并在该网站上进行了电子商务购买

此外，全球网络指数的 社交：屏幕背后 2023 年报告向 52 个国家/地区的受访者询问了他们的社交商务习惯。研究表明，42% 的拉丁美洲人在上个月使用过 Facebook Marketplace/Instagram Shopping Bag，这一比例高于任何其他接受调查的地区：

这项研究还表明，拉丁美洲人点击社交媒体广告最多：

最后一个重要的数据点是：根据 Wunderman Thompson 的研究，75% 的拉丁美洲人打算未来通过社交媒体网站购买更多产品。

6 Facebook 和 Instagram 仍然主导拉丁美洲的社交商务

根据 Wunderman Thompson 的调查，拉丁美洲人表示他们最有可能在以下社交媒体网站上购物：

脸书              42%

Instagram              31%

消息应用     17%

其他                    9%

Pinterest                1%

TikTok 在拉丁美洲估计有 1.36 亿用户（截至 2022 年），预计到 2025 年将达到 1.73 亿用户。但其购物解决方案 TikTok Shop 尚未在任何拉丁美洲国家推出，因此未纳入其中上述数字。凭借在该地区强大的用户基础，TikTok 绝对有潜力在未来占据社交商务购买意向的很大一部分。

7：直播电子商务在拉丁美洲取得进展

作为在线购物的最新形式之一，直播电商是一种利用在线视频来推销商品的方式，其中零售商或社交媒体影响者在线实时讨论/演示产品。潜在客户可以提出问题或意见，房东会回答。直播电子商务节目通常在电子商务应用程序、社交媒体网站或亚马逊等零售商网站上进行直播。

根据 Wunderman Thompson 的 2022 年数据，46% 的拉丁美洲数字买家使用直播商务在线购买产品：超过美国（45%）和西欧（31%），但明显低于直播电子商务首先起飞的亚太地区（58%）。