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Shopee重大调整:买家可以在途退款
Shopee重大调整:买家可以在途退款
Shopee
2周前发布
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Shopee推出在途退货退款和即时取消功能
Shopee宣布,2024年9月19日起,部分站点将陆续上线即时取消(Instant Cancellation)和在途退货退款(In-transit RR)功能。
在途退货退款(In-transit RR)功能将率先在Shopee泰国和菲律宾站点上线,买家可在包裹交货至物流商后发起退货退款流程,系统将根据物流实际状态审核买家请求。
即时取消(Instant Cancellation)功能将陆续在泰国、越南、巴西、新加坡、菲律宾及马来西亚站点上线,在订单物流状态更新为“运送中”前,买家都可以取消订单,系统将默认通过买家请求,无需卖家批准。
根据Shopee公布的详细时间表,在途退货退款功能从9月19日在泰国和菲律宾开始,即时取消功能上线时间马来站9月25日,新加坡站9月26日,菲律宾、越南、巴西站9月30日,泰国站10月3日。
Shopee提醒,在即时取消功能逐步开放给上述站点所有买家前,平台会通过中国卖家中心(CNSC)再次发布通知。
Shopee上线小包裹买家自取渠道
Shopee宣布,马来西亚直送新加坡线路将于9月25日正式上线买家自取物流渠道。
买家可通过该渠道选择在1000多个SPX Express(小包裹物流)取货点自取包裹,且无需支付运费。Shopee规定,小包裹的尺寸单边要≤30cm,重量≤5kg,订单最高价值低于70新加坡币(约合人民币380元)。
从9月25日起,Shopee会自动对符合尺寸、重量、价格限制的店铺和商品开启自取渠道。卖家需确保在后台填写的商品尺寸和重量信息准确无误。
对超大/超重包裹,系统会根据卖家填写的重量和尺寸判断是否适用自取渠道。如果实际超过但填写低于标准,卖家将面临无法履约的风险。
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