新罢工潮来袭!eBay继续为受影响卖家提供保护!

行业资讯2年前 (2022)发布 ikj168-小艾
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据悉,皇家邮政和Parcelforce的通讯工人工会(CWU)已经呼吁收集、分类和交付包裹和邮件的员工在2022年10月13日、10月20日和10月25日举行罢工活动。

并且,他们还计划在11月举行进一步的罢工活动。目前,eBay正在制定计划,以便在罢工期间为卖家提供更多支持和保护。

eBay将自动保护卖家在工人罢工期间的服务指标评级,直至10月31日。具体包括:

  • 延迟送达率;
  • 有效追踪信息上传率;
  • 因延迟送达而引起的“物品未收到(Item Not Received)”纠纷
  • 因延迟交货或卖家取消交易而产生的任何负面和中性反馈

请注意:卖家仍然有可能在卖家仪表板上看到延迟送达记录,以及任何相关的差评和中评,但eBay将在大约7天内自动删除它们。因此,卖家无须联络eBay客户服务团队以移除这些记录。

此外,在罢工行动的日子里,eBay将不会显示预计交付日期,因为这些日子将被排除在预计交付日期的计算之外。

为了尽量减少罢工干扰,eBay建议卖家:

  • 如果您已经使用其他承运人,建议您在此期间使用继续来运送您的物品,并提前联系他们以更新预计的交付日期。
  • 如果您目前仅使用皇家邮政寄送物品,那么您可能需要考虑在罢工期间改用其他快递服务,您可以通过eBay的合作伙伴Packlink获得Evri、UPS、DPD、DHL和InPost的服务。
  • 如果您在eBay上购买并打印皇家邮政的标签,您可以轻松切换为由Packlink支持的Evri、UPS、DPD和DHL服务。
  • 如果您在其他地方购买运输标签,请记得在交易中上传追踪号码,以让您的买家及时掌握物流信息。这样做,在包裹出现延误时,您也能获得更好的保护。

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