卖家如何联系亚马逊人工客服?

亚马逊平台是目前跨境行业卖家最多的,但是想要找到亚马逊官方的客服人员是不容易的,今天小编搜集整理了如下几个办法,让大家比较快速的可以找到官方客服,仅供大家参考。具体如下:

1、使用亚马逊的在线聊天工具 如果电联麻烦,也可以使用亚马逊的在线聊天工具。操作步骤如下:

①当页面询问需要什么帮助时,选择“I need more help”;

②亚马逊机器人回复将提供几种选择,前两种是与真正的亚马逊员工沟通,一种是Chat with an associate now网上交流,一个是Request a phone call,电话沟通;

③回到亚马逊help选择页面顶部的页面Something else”选项;

④打开新窗口,亚马逊的自动信息机器人会询问具体问题,并在对话框中输入Talk to a representative”。

2、给亚马逊客服发邮件

如果商家倾向于通过电子邮件联系亚马逊,可以在亚马逊的官方网站上发送电子邮件。不过一般亚马逊团队不喜欢通过邮件解决客服问题,所以邮件可能需要很长时间才能回复。

3、亚马逊的客户服务帮助页面

获得帮助的最快方法是访问亚马逊逊订单或账户Customer Service页面。大多数问题或问题可以直接通过这个页面FAQs板块就可以解决。例如,跟踪未发货的订单,或需要打开退款,重新加载礼品卡,或管理账户细节,联系设备故障等。

4、致电亚马逊客服团队

亚马逊的客户服务团队每周7天,每天24小时在线。然而,和大多数其他零售商一样,亚马逊仍然希望卖家最好能尝试自己解决问题,尽管它提供了客服电话。 即使卖家直接联系亚马逊客户服务团队,他们也会首先收到机器人的回复,并在几轮后最终与人工客服联系。

需要注意的是,通过电话联系亚马逊团队也需要将手机号码绑定到亚马逊账户,因为商家需要输入手机收到的验证码。

一般来说,卖家和朋友有三种方式可以联系客户服务:电子邮件、电话和在线聊天。有些问题只能通过电子邮件询问,没有电话和聊天。电子邮件的话,回复时间慢,一般都是1天内回复。 亚马逊卖家一般通过以上几种方式可以联系人工客服。


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