亚马逊近日宣布与美国邮政署（USPS）合作，为部分用户提供包裹上门取件退货服务。该功能于今夏上线，适用于部分符合条件的商品，退货需自行准备包装箱与标签。亚马逊表示，目前全美八成客户在5英里范围内即可享受无标签、无包装的线下退货选项，新服务将进一步强化其旺季及节后退货体系。
虽然亚马逊没有具体说明这项服务的覆盖范围，但 Third Person 首席执行官兼创始人马修·赫兹 (Matthew Hertz) 在领英 (LinkedIn) 的一篇帖子中表示，他在田纳西州纳什维尔的亚马逊订单可以使用 USPS 退货取件服务。免费取件需要包装盒和标签。
根据美国邮政总局监察长办公室2024年的一份报告，随着美国邮政总局力求扭转其糟糕的财务业绩，退货服务可能成为其业务的重要组成部分。在2023财年，该机构从1.32亿件退回的包裹中获得了6.65亿美元的收入。
报告称：“考虑到逆向物流业务的显著增长，美国邮政服务可能还有更多机会扩大其在逆向物流市场的份额，并增加其来自该业务线的收入。”
对于亚马逊来说，新增退货选项正值其为迎接运输旺季和预期的节后退货潮做准备。根据美国零售联合会 (National Retail Federation) 和 Happy Returns 的报告，零售商预测2025 年假日季销售额的退货率将达到 17%，略高于今年预计的 15.8% 的全年销售额退货率。
除了 USPS 取货之外，亚马逊还为客户提供多种退货选择，包括在史泰博、Whole Foods 和 UPS 商店地点的投递退货选项。
亚马逊发言人表示：“在美国，五分之四的亚马逊客户可以使用我们 8000 多个投递点中的至少一个，并在距离他们家 5 英里的范围内提供无需标签、无需运输箱的退货服务。”
© 版权声明
文章来源于网络，文章内图片除原创外均精选转载自网络，版权归原作者所有。
转载仅用于资讯传播分享，如有侵权请联系，我们将第一时间删除。
