近期，英国Which网站对英国 1,313 名成年人进行了调查，询问他们在过去六个月内在线订单配送的体验。 结果显示，亚马逊的客户满意度最高（93%），但调查中亦没有一家公司得分很低。

截图源于Which

亚马逊在包裹状况、准时交付和满意度方面获得了五颗星，在沟通和重新安排送货的便利性方面获得了四颗星。

英国皇家邮政在Which的调查中位居第二，支持率为 92%。它在包裹状况方面获得了五颗星，在满意度、重新安排的便利性和准时交货方面获得了四颗星。然而，客户只在沟通方面给了它三颗星。 

近日，英国皇家邮政与PayPoint公司建立战略合作关系，可在英国各地的5000多家Collect+商店为用户提供包裹投递服务。

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皇家邮政的此项合作表明，其对包裹店和包裹柜等户外寄递网络持有更为开放的态度。这项服务预计于今年3月正式推出，后续将进一步扩展。

据报道，这5000多家Collect+商店进一步增强了皇家邮政与英国邮局及其超1万个分支机构、1200个皇家邮政客户服务点和1200个全天候包裹邮筒的现有合作关系。与Collect+的合作将为英国皇家邮政的客户增加收寄包裹的方式。此外，即便是夜间或者周末，客户也可享受收寄服务。

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