做跨境电商,遇到卖家退货该怎么处理?可以退运回国吗?
有问题就有答案,跨境路上不孤单
跨境电商退货怎么处理?都有哪些方式?
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优时派全球退件提供多平台退换货接收、退货质检、维修、翻新、贴标换标、二次上架、本地转仓、本地仓储、销毁、退运回国等一站式全球海外仓退运服务。评论
同国内电商一样,在跨境电商领域,由拼多多Temu平台掀起的“消费者至上”的“内卷”浪潮,导致平台纷纷跟进极为慷慨的退货政策,如7天无理由退货,这在很大程度上吸引了消费者,但带来的是极高的退货率。部分卖家在亚马逊商店只有7%的退货率,而Temu商店则有惊人的30%的退货率。
跨境电商退货的商品如何处置,正在成为跨境电商行业面临的重大难题!
跨境电商出口订单退货处理方式
面临退货订单,一般卖家会做如下处理:
1.送给客户(买家)
比较适合那些货物价格不高的订单或者是需要维护的优质客户。可以给买家协商退款不退货,让买家给个好评。
2.部分退款
假如是一批货部分损坏的话可以给买家协商部分退款,不需要退货,这样把损失降到最低。
3.弃件
假如是订单货值不高,从海外退回国内费用不划算的话可以直接弃件。
4.退回官方海外仓或第三方海外仓
例如亚马逊FBA退货就可以直接退货到亚马逊仓,假如是其他跨境电商平台也可以找第三方海外仓,退货换标之后二次销售。
比如退货至优时派全球退运仓,优时派全球退运的服务包括:
多平台退换货接收:支持不同电商平台的退货接收,减少卖家的管理负担。
退货质检:对退回的商品进行质检,确保商品质量符合二次销售标准。
维修与翻新:为损坏商品提供维修与翻新服务,提高商品的再利用率。
本地仓储:在美国建立本地仓储,快速处理退货,缩短物流时间。
销毁与处理:对不可售商品提供销毁服务,避免损失进一步扩大。
5.退回到保税区退运返修复出口这个适合电子产品、服装、零配件等这些容易损坏的货物,到保税区退件维修好之后6个月内复出口。
6.退回香港仓库
货物退至消费者所在国的集货仓,然后退至跨境电商卖家的香港仓库。卖家在香港仓库对退货产品进行二次质检、维修、包装再发往海外。
7.走一般贸易进口回国
也就是正常进口报关流程回国,适合那些出口时候没有走报关流程的货物。
综上就是跨境电商退货处理的几个方式,希望对看到内容的您有所帮助。优时派全球退运以退件管理系统为服务平台,业务覆盖全球五大洲24个国家和地区,为亚马逊、eBay、速卖通、Temu、Tiktok、Shein 等跨境电商平台及独立站 卖家提供专业化定制化的跨境逆向物流服务。
2024年10月23日 16:53