明信片邀评和普通售后消息有什么区别？Amazon 政策允许吗？
有问必答
明信片邀评和普通售后消息有什么区别？Amazon 政策允许吗？
平台交流 308
-
ikj168 评论明信片邀评和普通售后消息存在以下区别，且亚马逊政策对两者的态度不同：区别：
1.目的不同
· 明信片邀评：主要目的是引导买家留下产品评价，通常会包含激励措施（如礼品卡、返现等）以鼓励买家留评。
· 普通售后消息：旨在解决买家的售后问题，如退换货、产品质量反馈、物流异常等，不涉及直接索评或提供留评奖励。2.内容不同
· 明信片邀评：内容可能包含留评指引、奖励说明、二维码或链接等，引导买家到亚马逊平台留评。
· 普通售后消息：内容聚焦于问题解决，如确认退换货进度、提供维修方案、解答使用疑问等，不提及留评相关事宜。3.发送渠道不同
· 明信片邀评：通过线下邮寄明信片、感谢卡等方式发送，绕过亚马逊平台。
· 普通售后消息：通常通过亚马逊站内信、邮件或平台支持的沟通渠道发送，确保信息在平台内流转。亚马逊政策态度：
· 明信片邀评：亚马逊明确禁止通过明信片、线下邮寄等方式以奖励诱导买家留评，此类行为被视为“操纵评论”或“滥用直接邮件（DM滥用）”，可能导致账号警告、限制销售权限甚至封号。
· 普通售后消息：亚马逊允许卖家通过站内信或指定渠道发送与售后问题相关的消息，但需遵守政策规定，不得包含敏感词（如“评论”“好评”“礼品卡”等）或诱导留评的内容。综上，明信片邀评属于违规操作，而普通售后消息在合规范围内可正常发送，但需避免任何与留评相关的暗示或激励。2025年12月9日 15:28
