来源：店匠Shoplazza独立站
全文 2796 字，预计阅读 8 分钟
从“引流为王”到“经营为王”，跨境卖家的增长逻辑正转向更深层的「用户运营」。唯有把用户真正“经营”起来，增长才能持续。
在独立站的私域经营体系中，EDM（电子邮件营销）无疑是最稳定、最具 ROI 的增长手段之一。它能低成本、可量化地实现主动触达与精准转化，帮助卖家在流量之外，沉淀属于自己的用户资产。
本文将带你了解：EDM 与独立站的关系、如何高效运营、怎么选择合适的工具，让增长更可控、更持续。
一、EDM：
独立站的“第二增长曲线”
独立站增长的核心三步是「引流 → 转化 → 复购」，而 EDM 的独特之处就在于，它几乎贯穿了整个链路：
✓ 转化阶段：自动触发首购优惠、弃购挽回等邮件帮助提升结账转化率
✓ 复购阶段：节日 Campaign、会员日/积分提醒等，让老客不断回到店铺
✓ 品牌阶段：持续塑造品牌记忆，推动用户从“单次购买”到“成为粉丝”
对于成熟卖家，EDM 是提升 LTV（用户终身价值）的关键杠杆；对于新手卖家，它是最容易上手的“自动化营销第一步”。
二、EDM 怎么做？
从“发邮件”到“经营用户关系”
很多卖家把 EDM 当成“群发工具”，误以为“发得多=曝光多”。想让 EDM 真正发挥价值，必须系统地思考三件事：
1. 明确目的：希望客户做什么
不同阶段对应不同的沟通目标，每封邮件都需要清晰的 CTA 。比如 Welcome 系列建立第一印象，转化新客；弃购挽回/老客唤醒通过优惠提醒刺激回流；节日营销激活复购；品牌故事强化认知等。
2. 内容策略：让邮件更打动人
真正高 ROI 的邮件，来自内容与节奏的精准匹配。常见的内容类型包括：
✓ 促销型：
通过限时折扣、满减活动，刺激即时购买
✓ 教育型：
通过使用指南、搭配技巧，帮助理解产品
✓ 品牌型：
通过讲故事、晒用户评价，建立情感连接
同时，在发送节奏上，EDM 的关键不在“多”，理想的频率应当是“不过度打扰，但始终在场”。例如，定期的新品推荐或品牌故事邮件可以让用户形成稳定的预期，增加了接触频次的同时，也能提升邮件的打开率和转化率。
3. 自动化流程：让邮件高效运转
通过行为触发与用户分层，如「注册欢迎 → 弃购提醒 → 复购激励 → 唤醒流失」的标准化工作流，在用户的不同阶段自动发送对应邮件。结合 A/B 测试与数据分析，不断用数据验证假设，持续优化主题、节奏与内容，实现智能化运营。
三、选对工具
让 EDM 成为自动化增长引擎
知道怎么做只是基础，关键还得选对工具。一款好用的 EDM 工具，能帮你在自动化 Workflow、用户分层、内容制作、效果追踪上节省 80% 的时间，带来翻倍转化率。
怎么选？看三个维度：
1）按卖家阶段
新手卖家/中小团队：
优先考虑上手简单、价格友好、模板丰富的轻量化工具
成长型卖家：
需要具备更强的自动化与数据分析能力，以提升复购与转化效率
成熟品牌卖家：
倾向全渠道整合、AI 智能与高度自定义能力，强调效率与品牌
2）按产品类型
高客单/高复购品类：
重点看精细化运营与自动化流程（如服装、美妆、家居）
周期性/节日型品类：
适合高频 Campaign 推送与弹性分层（如饰品、数码、礼品）
3）按团队资源
团队人力有限：
建议选择模板丰富、流程标准化的轻量型工具
已有成熟 CRM /广告体系：
优先考虑集成兼容性强的全能型工具
三大 EDM 工具推荐
市面上的 EDM 工具非常多，比如比较主流的 Mailchimp、Klaviyo、Omnisend 等大家都非常熟悉，但选型不仅要看“功能清单”，更要看它与现阶段的目标和需求场景是否匹配。
除了上述选择，店匠Shoplazza 结合数万卖家的使用情况，精选出三款使用率最高、最适配中国跨境卖家的 EDM 工具，它们分别代表了不同运营阶段的选择方向，也最能体现独立站增长的不同路径。
|
工具 |
适用卖家 |
需求场景 |
|
跨境电商 独立站卖家 |
简单上手 高性价比 |
|
|
Omnisend |
中大型卖家 |
自动化 模板多 规模化 |
|
Cartsee |
成长型卖家 数据型卖家 |
AI 精细化运营 弃购召回 |
曼巴 MambaSMS：
轻量易用的高性价比选择
关键词：
✓ 轻量化 ✓ 中文支持 ✓ 入门友好
差异化亮点
-
简单易操作的界面与拖拽式编辑器，上手快，性价比高
-
智能识别用户浏览路径，多维度多方式提高用户信息留存，用户收集比例更高
-
精细化用户管理，多场景触发，助力运营人员精准触达用户
-
全维度效果衡量，深度数据洞察，驱动持续增长
-
行业专家深度优化服务
-
完善的中文支持与灵活定价体系
典型场景
跨境电商独立站品牌卖家、站群卖家、垂直类目卖家邮件 & 短信营销
独家福利
新用户注册曼巴 MambaSMS，免费赠送 10,000 封邮件额度；黑五期间所有套餐 8 折
Omnisend：
全球领先的自动化邮件营销平台
关键词：
✓ AI 自动化营销 ✓ 品牌模板库 ✓ 多渠道整合
差异化亮点
-
内置 250+ 精心设计的邮件模板与拖拽式编辑器，快速制作与品牌调性契合的专业邮件
-
运用 AI 算法，根据指定的邮件类型、内容长度及是否添加 emoji 等参数，生成邮件内容
-
支持多渠道整合（Email、SMS、Push 等），提升销售潜力，打造统一的品牌沟通体验
-
除常规的 A/B 测试，支持弹窗 A/B 测试功能，收集尽可能多的弃单用户 Email 线索
-
集成全球 160+ 主流工具（广告/ CRM 等），支持引流 → 留存 → 转化 → 复购全域增长
典型场景
中大型卖家、品牌型卖家，追求规模化与精细化自动化增长的团队
独家福利
新用户注册 Omnisend，前三个月可享 8 折优惠
Cartsee：
国内领先的营销平台
关键词：
✓ 弃购召回专家 ✓ AI 驱动 ✓ 精细化运营
差异化亮点
-
提供高转化召回 Flow 模板，可在浏览 → 下单任意环节触发，以邮件和短信发送对应内容
-
支持 A/B 测试召回策略，可验证不同折扣/内容/触达频次的召回效果，持续提升召回率
-
AI 用户分层，根据用户行为智能分析打标，自动识别新用户、活跃用户、潜在回流用户等
-
千人多面选品功能，预设多组产品列表，通过大数据算法分析用户偏好推送高匹配度产品
-
筛选出妥投订单中满意度较高的用户，邀请留下好评，提升品牌口碑和第三方平台评分
典型场景
中大型跨境卖家，聚焦客户运营和复购提升的团队
独家福利
新用户注册 Cartsee，可享 2 周免费体验
选工具的关键不是功能多少，而是你的团队能否真正用起来、跑起来、测得出 ROI。
为此，店匠Shoplazza 已与十几全球领先的 EDM 伙伴达成深度合作，帮助卖家根据不同阶段自由选择最契合的解决方案 —— 无论是自动化运营、会员体系搭建，还是品牌文化沉淀，都能在店匠生态中找到适配的工具组合，构建属于自己的增长闭环。
四、从工具到生态
店匠Shoplazza 让增长更简单
EDM 只是店匠Shoplazza 开放生态的一环。我们做的不只是“接入工具”，而是帮助卖家搭建完整的增长闭环 —— 建站 → 引流 → 转化 → 复购 → 长期品牌价值沉淀（ LTV ），实现从单点能力到系统增长的跨越。
通过与全球优质伙伴携手，店匠正在打造一个开放、共赢、可持续的独立站生态，对卖家，你可以轻松选择最契合的服务商伙伴，实现全链路增长；对生态伙伴，我们提供友好、共创、共赢的平台，共同构建行业底层增长基础。
在店匠，我们希望每位卖家都能高效经营属于自己的长期关系，打造可持续增长的独立站生意。
© 版权声明
文章来源于网络，文章内图片除原创外均精选转载自网络，版权归原作者所有。
转载仅用于资讯传播分享，如有侵权请联系，我们将第一时间删除。
