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Shopee巴西平台突发技术故障，投诉量激增40%
据报道，11日，Shopee平台在巴西多地遭遇技术故障，用户反映无法正常登录、搜索或完成支付，平台部分功能出现加载失败和错误提示，影响范围主要集中在圣保罗、里约热内卢和米纳斯吉拉斯等地区。
此次故障高峰出现在12月11日上午约10点，根据线上故障追踪网站Downdetector的监测，投诉量在9点开始上升，10点左右达到约每小时150条投诉的峰值，比平常情况下高出约40%。根据用户与卖家的反馈，主要症状包括商品页加载缓慢、加入购物车失败、卖家支持聊天异常以及卖家中心无法打开。
第三方投诉平台Reclame Aqui也陆续收到大量求助帖，一位来自圣保罗的卖家称，卖家工具在电脑端和手机应用端均无法加载，导致原定当天发货的订单无法处理；一名贝洛奥里藏特的电子商品卖家估算，因系统故障造成的待处理订单损失约为5,000雷亚尔。
初步技术分析认为，本次故障可能由多重因素导致，既有促销或访问高峰时段带来的服务器压力，也存在浏览器兼容性、应用缓存积累和部分安卓设备系统差异造成的兼容问题。
目前，Shopee正在保证已处理订单不被取消，并通过邮件提醒卖家和消费者监控订单状态。Shopee尚未就本次事件发布正式声明；有消息称Shopee工程团队正在实时监控流量，并优先处理用户密集区域的异常。
墨西哥罢工持续两周多，货物堆积成山
自11月24日起，墨西哥农民与运输工人发起的大规模罢工与道路封锁行动已持续超过两周，对货物运输造成严重影响。其中，受罢工影响最深的是华雷斯城-埃尔帕索这一重要跨境通道，连续多日的道路与海关设施封锁导致该口岸货物积压情况持续恶化。 此次罢工活动是未来抗议墨西哥总统克劳迪娅·欣鲍姆推动的一项拟议的联邦水法，该法案将禁止出售或转让水资源特许权，这直接触及到依赖水资源生产的农民的利益。 据了解，墨西哥全国16个州都爆发了类似的罢工活动，严重影响了墨西哥国内物流以及通往美国市场的跨境货运，主要公路和边境口岸间歇性关停。 据行业统计，已有约3.8万辆货车滞留，受影响的出口货物价值估计高达14.5亿美元（约合人民币102.34亿元）。 目前即便封锁解除，在运力完全恢复的前提下，仅积压货物的清关与运输流程，预计也需至少10个工作日才能逐步恢复正常。
Mercado Libre推出“换货券”工具
据消息，拉美电商平台Mercado Libre于12月11日正式推出“换货券”工具，旨在简化圣诞礼品的购买与退换流程。该功能允许购买者在结账时激活换货券，系统将自动生成一个专属代码并通过数字形式发送给收礼人。
若收礼人需更换礼品，可以直接使用该代码在平台上选择其他商品或申请退货，并获得等值的优惠券用于后续消费。
平台营销高级总监Caesar Hiraoka表示，此项创新工具将在年度礼品采购的高峰期为用户提供更大的便利性与灵活性，提升购物的安全感。目前，该功能已覆盖时尚、美妆、家居、电子、体育和玩具等九大品类商品，并不会改变原订单的配送时效与价格，为圣诞购物季增添了实用性与便捷性。
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