销售额涨10%，客单价却降了？消费者疯狂追逐低价产品；日处理10万包裹！亚马逊巴西物流能力再升级 | 拉美资讯

根据电商平台Nuvemshop发布的调查数据，2026年前五个月，巴西电商行业销售额较去年同期增长超过10%，但消费者购物习惯正发生明显变化。

对超过900万笔交易的分析显示，消费者变得更加谨慎和理性，对价格更为敏感，整体客单价同比下降5.4%，从2025年的284.71雷亚尔降至269.46雷亚尔。这反映出消费者更倾向于分散购买低价商品，并更关注促销与优惠券。

从品类看，服装仍是最大消费类别，占订单量的43.4%，但份额有所下降；健康与美容品类订单量同比增长17%，家居与园艺品类表现最为突出，增长33%且保持最高客单价（达449.21雷亚尔）。此外，配饰、珠宝、食品饮料以及电子产品等品类也实现了较快增长。

在消费者更谨慎的背景下，免运费成为促进成交的重要工具，2026年已有18%的订单享受免费配送，高于2025年的15.7%。在数字产品领域，免费配送覆盖率达到90%；教育类商品则达到81.8%。目前，免费配送已成为多个零售品类提升转化率的重要手段。

Nuvemshop指出，免费配送比例提升与中等规模品类的增长，反映出巴西DTC模式正逐步成熟，中型卖家订单占比从20.7%提升至28.7%，越来越多中型品牌利用数据分析与灵活物流与大型零售商展开竞争。

与此同时，订阅式和周期性复购电商也在巴西快速普及。Fiserv Insights 2026调查显示，54%的巴西消费者已将线上渠道作为最喜欢的购物方式，96%的消费者认为线上渠道能提供更多专属优惠。

麦肯锡研究进一步指出，2026年第一季度，巴西消费者在线购买超市基础商品的意愿明显提升，越来越多家庭选择自动补货和周期性订购模式，以减少购物时间与生活成本。这一趋势也推动了大量垂直细分电商的发展。一些专注于家庭清洁用品、专业工具和细分生活用品的电商品牌开始快速扩张，通过更专业的产品组合吸引消费者。

尽管线上复购模式快速发展，实体零售仍然保持重要作用。当前巴西市场逐渐形成线上线下结合的混合消费模式。消费者会通过实体门店了解和体验新品，但在后续补货和价格比较时，更多依赖电商平台完成购买。

近日，亚马逊与DHL在巴西巴伊亚州首府萨尔瓦多正式启用新的配送中心（CD），面向巴伊亚州和塞尔希培州消费者提供服务。

随着新设施投入运营，亚马逊首次在巴伊亚州推出当日达服务。在巴伊亚州和塞尔希培州，目前亚马逊网站上接近一半的商品已经能够实现两天内送达。

新配送中心总面积约3万平方米，初期每天可处理最多10万个包裹。该中心实行全天24小时运营，在购物旺季期间，直接和间接工作人员总数最多可达到1000人。

此次新仓启用是亚马逊扩大巴西物流网络的重要一步。亚马逊表示，在巴西开展零售业务的六年时间里，其物流网络已扩展至覆盖全国所有州的300多个物流中心。其中，仅2025年就新增了100个物流设施。

亚马逊巴西运营总监Ricardo Pagani表示，新配送中心将进一步提升公司在巴西东北部地区的配送速度和服务能力。随着新仓投入使用，亚马逊能够为巴伊亚州以及整个东北地区消费者提供更快的配送服务和更丰富的商品选择，而与DHL Supply Chain的合作在这一过程中发挥了重要作用。

拉美电商平台美客多自2026年3月底在巴西逐步上线名为“multiestoques（多库存）”的新库存同步系统，旨在自动整合卖家自有仓、Full履约仓及Flex当日达仓的库存信息。

然而，在系统切换过程中，由于软件漏洞，部分仓库库存未能被正确识别，导致商品频繁显示“缺货”或“无法配送至该地区”。此问题影响了圣保罗、里约热内卢等至少8个州的卖家，在2026年4月至5月初期间出现订单大幅下降甚至完全停售的情况，个别卖家月销售额从50万雷亚尔下降至20万雷亚尔。

目前已有约15至20名受影响商家委托律师准备对平台提起诉讼，索赔损失。美客多回应称该问题属个别情况，已修复，并建议跨境及本土卖家在运营美客多巴西站Full/Flex模式时关注后台库存读取状态，必要时手动调整账户设置或联系客服核查，以避免潜在断售。